Cancelación de pedido

Una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo. Todos los pedidos se procesarán de inmediato. Por favor, verifique todos los detalles antes de realizarlo. Para cualquier ayuda, envíe un correo electrónico a    contacto@yolanis .com  

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Esto se basa en la fecha del número de seguimiento.

Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@yolanis .com  . Tenga en cuenta que Yolanis no se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido edo inspección su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Costo de envío de devolución

Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío de la devolución.  Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.  Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío . No garantizamos la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que Yolanis no se responsabiliza de los paquetes devueltos hasta que los hayamos entregado y recibido. 

   

Tarifa de reposición

Tenga en cuenta que todos los pedidos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %. Esto significa que el reembolso total solo será del 85 % del subtotal del pedido.

Política de direcciones incorrectas:

• Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío precisas y completas al momento de la compra.
• No seremos responsables de pedidos perdidos, extraviados o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Si el paquete nos es devuelto por dicho motivo, tendremos que cobrar una tarifa de reposición del 15% y la tarifa de envío original no es reembolsable.

Riesgo de pérdida

Tenga en cuenta que todas las compras realizadas en Yolanis están sujetas a un contrato de envío. El riesgo de pérdida se transmite al cliente una vez que el transportista realiza la entrega. No nos hacemos responsables de ningún paquete perdido o robado si el seguimiento indica que fue entregado.