Política de envíos
Procesamiento del pedido
Los pedidos realizados en Yolanis se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Una vez procesado, tu pedido será entregado al servicio de mensajería correspondiente.
Tiempos de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.
España peninsular : entre 2 y 5 días hábiles desde el envío.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla : entre 4 y 7 días hábiles desde el envío.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente según el transportista y la ubicación de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Si no lo encuentras o necesitas asistencia, puedes escribirnos en cualquier momento a contacto@yolanis.com .
Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden experimentar demoras debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, días festivos o incidencias logísticas del servicio de mensajería.
Agradecemos tu comprensión si esto ocurre.
Direcciones incorrectas
Los clientes son responsables de ingresar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su pedido.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos, devueltos o retrasados por errores en la dirección proporcionada.
Si el paquete nos es devuelto por esta razón, aplicaremos una tarifa de reposición del 15 %, y el costo de envío original no será reembolsado.
Riesgo de pérdida
Todas las compras realizadas en Yolanis están sujetas a un contrato de envío.
El riesgo de pérdida o robo se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido marcado como entregado por el transportista.
No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o robados si el seguimiento indica que el pedido fue entregado correctamente.